Durante los días 26 y 27 de septiembre, Prosperidad Social desarrollará una jornada continua de atención telefónica y virtual, para resolver todas las inquietudes relacionadas con el Pilar Solidario.

Con más de 140 agentes, la entidad brindará atención exclusiva a personas mayores y cuidadores, como parte de su compromiso con la dignidad, la escucha activa y la garantía de derechos. 

La iniciativa de Prosperidad Social #MaratónXLaDignidadMayor busca cerrar las brechas de acceso a la información y fortalecer la relación entre el Estado y la ciudadanía. Desde las 8 a. m. del viernes 26 hasta las 8 a. m. del domingo 28 de septiembre, todos los canales de atención estarán disponibles exclusivamente para responder inquietudes sobre el Pilar Solidario: líneas telefónicas, WhatsApp, chat web y solicitudes de devolución llamada.

En este lapso, adultos mayores y personas cuidadoras podrán comunicarse a través de los canales telefónicos y virtuales priorizados:

Línea de atención Bogotá: 601 379 1088.

Línea de atención nacional: 01 8000 95 1100.

WhatsApp: 318 806 7329.

Chat Bot.

Redes Sociales.

IVR Interactivo.

Chat Web.

Formulario para solicitud de devolución de llamada.

Además, se contará con 140 agentes especializados para brindar una respuesta efectiva, humana y cercana a todas las inquietudes sobre el Pilar Solidario, y ratificar que Prosperidad Social está al servicio de la dignidad de las personas mayores y sus familias.

La jornada facilitará el diligenciamiento masivo del Registro de Información Territorial y atenderá cualquier inquietud clave sobre la implementación del Pilar Solidario en 2025, y la entrega de su renta básica solidaria (de $230.000), que busca reconocer el trabajo, cuidado y aporte de nuestros mayores a la sociedad.

Esta jornada responde también al llamado del presidente Gustavo Petro sobre la atención sin horarios a las poblaciones más vulnerables, y coincidirá con una campaña de difusión digital masiva para garantizar la visibilidad de la estrategia y el acceso oportuno a la información en todos los rincones del país.

Prosperidad Social, en cabeza de su director Mauricio Rodríguez Amaya, y cumpliendo la directriz del presidente Gustavo Petro, está materializando la promesa de reconocer, proteger y dignificar a quienes han construido la historia del país: brindarle acceso a una renta básica solidaria y acercar los servicios del Estado a todo el territorio es una forma de saldar una deuda social, avanzar en la equidad y construir un país más justo.